Toto je klasicka chyba, kde ludia nechapu ako zakon tak vysvetlenie COI. Zakon a COI sa samozrejme zmienuju o postovnom a balnom pri dodani vyrobku a nie pri odoslani vyrobku na reklamaciu!!!.
Priklad:
Vyrobok stoji 1000 CZk a predajca ho posle zakaznikovi za 1000+20 CZK ako postovne a balne. Pri reklamacii OZ a COI tvrdia, ze predajca je povinny vratit zakaznikovi 1020 CZk a nie len 1000 (co je cena vyrobku).
V ziadnom pripade nie je predajca povinny preplacat naklady kupujuceho pri zasielani vyrobku na reklamaciu.
Bohuzial toto je klasicky pripad, ked si kazdy dokaze vykladat pravny predpis podla seba, pricom ich logika ma pomerne velke trhliny a je velky problem presvedcit ich, ze sa mylia.
Predajca by samozrejme kazdy sudny spor vyhral.
Ako som povedal jediny problem, ktory v OZ nie je dobre rieseny koho pravo je vacsie, ci kupujuceho na vratenie plne sumy do 30 dni, alebo pravo predajcu na uhradu nakladov spojenych s reklamaciou. Ako som spominal vyssie pri pripadnom sudnom spore (ak si predavajuci odpocita naklady hned a neposle kupujucemu plnu sumu) sa sud pravdepodobne postavi na stranu zakaznika, pretoze pri krizeni dvoch prav, ktore si odporuju je uzusom, ze pravo slabsieho (v tomto pripade zakaznika) ma prednost.
Suma sumarum sud nariadi predavajucemu uhradit plnu sumu a nasledne moze zaviazat zakaznika obratom uhradit naklady predavajuceho.