Zdravím,
Ve čtvrtek jsem jsem koupil přítelkyni k Vánocům notebook Lenovo přes e-obchod Softcom, kde už léta nakupuji. Bohužel po odzkoušení jsem zjistil, že je mrtvý jeden pixel na displeji (skoro ve zlatém řezu, kde na sebe strhává pozornost). Volal jsem tedy dle záručního listu na servis Lenovo a tam mě ihned poslali za prodejcem, že mi to musí do 14.dnů od koupě vyměnit nebo vrátit peníze. Tak jsem volal na prodejce a ten se začal cukat, že to jen tak říkají a že to není tak jednoduché. Jeden pixel je prý podle nějakých norem v pořádku a podle tabulky musíte mít asi 4 pixelovou díru na obrazovce, aby vám to vůbec uznali, což je opravdu uhozené na palici. Volal jsem opět na Lenovo a tam mě opět jiný technik poslal za prodejcem, ať mi to vymění, že pak už je to věc prodejce a servisu. Jako zákazník na to mám plné právo, pokud nejsem spokojený. Můžete mi prosím poradit, jak to nejrychleji vyřešit? Opravdu mi to má prodejce povinnost vyměnit dle zákona?
Přece jsem to kupoval s tím, že to bude ve 100% stavu a nechci tam žádnou sebemenší vadu, kterou by mi ke všemu ještě nikdy neuznali. Jejich normy mě vůbec nemusejí zajímat. Ukázal jsem to asi třem dalším lidem a samozřejmě první věc, které si všimli byl ten zatracený pixel.

Předem děkuji