Pro mě je podstatné, že je to pravda - viz. moje vlastní zkušenost. A paragrafy jsou v tom odkazovaném článku uvedené. Hledat jejich přesné znění určitě zvládneš sám, když na tom bazíruješ. Ulehčím ti to:

Základní práva při reklamaci stanoví občanský zákoník (§ 619 a následující) a zákon o ochraně spotřebitele (§ 19).