treba inštalovať KB2686509,pokial sa chyba vyskytne znovu,treba inštalovať hotfix pre tento update,chybu spôsobuje narušenie knižnice,ktorá zabezpečuje jazykové rozloženie klávesnice vo windows-hotfix je dnes dostupný už len cez priamy kontakt supportu microsoftu,už nieje volne dostupný na download centri