Problémy s tiskárnou

Dobrý den,
mám doma rok starou tiskárnu Canon pixma MG5350. Neužívám ji já, ale převážnou většinu času můj otec, takže pokud se jedná o problém s manipulací, tak se vůbec nestyďte kritizovat. Ale děje se toto. Jednou za čas, když chci tisknout tak tiskárna hlásí, že je v režimu offline i když je zapnutá a připojená a pomůže jen restart celého počítače, nebo mi občas vyskočí poradce při potížích asi od výrobce, a když dám opravit tak se tiskárna umoudří a počítač ji najde. A též jednou za čas se stává, že tiskárna běží, počítač hlásí, že je onlince dám tisk a a vytisknou se dva řádky pak nic a vyjede zbytek papíru prázdný a tisková fronta se zruší.
Píšu Vám hlavně proto, že jelikož se mi stává jen občas tak mám pocit, že by mi to na reklamaci neuznali a také proto, že si myslím, jestli nemůže být problém v USB připojení, které u našeho starého počítače trochu hapruje. Takže pokud se Vám stává něco podobného, nebo pokud víte, co bych měl udělat, velmi bych uvítal jakákoliv slova pomoci.
Děkuji mnohokrát
Vít Petrů