Zákaznice Alza.cz už čtvrt roku čeká na vyřešení neúplné objednávky

to mi pride trosku divne, pretoze zakazdym ked som nieco objednaval z Alzy, tak balik dosiel oblepeny ich paskou a v maili som mal upozornenie, ze pokial je paska poskodena, tak balik nepreberat a ihned reklamovat, takze neviem ci to naozaj vykradol niekto na poste

No je to divny, ono je to taky jak spravne Kurt napsal, prevzato z bulvarniho webu a tam je mozny vsechno. Osobne tyhle medialni zpravy neberu vazne, uz treba i proto, ze ja mam s reklamaci v Alze docela dobrou zkusenost, ale je mi jasny, ze to mohli byt nahody a ze Alza nebude o nic horsi nebo lepsi nez ostatni.

No já jak jsem viděl nadpis, tak se mi vybavilo "úúúnesla dítě i skočárkéééém".
A musel jsem se podělit.

Co mají svoji pobočku ve Zlíně, nechávám si posílat zboží (zdarma) tam. Díky tomu jsem zavrhl dříve používanou kombinaci czc + pošta. Tohle vymysleli více než dobře.

Reklamoval's už v Alze? Zlaté CZC...

Zatím nikoliv. U czc 2x, vyřízeno do týdne. Co negativního jsi zažil v souvislosti s reklamací a Alzy?

Standardní měsíc, i když nebylo pochyb o nefunkčnosti HW (prostě mě nechali "vyhnít"). Dodávku vyreklamovaných komponent mě nechali zaplatit!!! Dvakrát. Salve, Alza .

hmm tak tohle jestli mě potká, tak zvážím ještě třetí variantu v blízkém okolí - TS Bohemia

Bohemka je už teď bez problémů (záměrně píšu "teď", před několika lety to byla Alza na druhou). Beru od nich, no problemo.

No TSB si vybudovala tak spatnou povest, ze nemam odvahu. Reklamace v Alze jsem mel docela bezproblemovy, jednou jsem monitor hodil primo do autorizovanyho servisu a nechali to vyhnit tam, po mesici mi ho vratili netknutej, tak jsem to sel poresit do Alzy a ty si to se servisem dokazali vyrikat do tydne, takze ne vzdy za to muze obchodnik. V posledni dobe mam naopak velmi spatnou zkusenost s CZc, klasicky vsechno nechavaji na 29 dni, jsou presny jak hodinky, stve me to, ale stejne tam dal chodim, jinde to neni lepsi. Co jsem slysel, tak pry nejlepsi to je u Alfa, ale ja si zbozi prave proto, ze vim jak to chodi u prepravcu vcetne CP, beru zasadne na prodejne, takze tim pro me Alfa pada.

Jasně. Já nejraději beru u CZC. Nikoliv proto, že by měli nízké ceny (zdaleka ne!), alébrž proto, že posílají Českou poštou. Nejde mi o žádný flame, ale mé osobní zkušenosti s touto institucí jsou o několik tříd lepší, než se "špeditéry". Navíc to mám z domova k hlavní poště pět minut pěšky, takže i kdyby se stalo, že bych nebyl doma, pro zboží zajdu kdykoliv a nemusím zdrhat z práce kvůli šoférovi PPL či jiné krásy. Taky se mi ještě nestalo, že bych měl zásilku poštou nějak poškozenu, což u přepravců bývá častým jevem.

Pokud je to pravda /ono zjistit že v ntb není adaptér a baterie a stihnout vyhodit obal není moc normální.../ tak si myslím, že obdržela nějaký testovací kus nebo prostě ntb ve kterým se už někdo hrabal. Aby z toho balíku zmizelo trafo i aku by v něm musela být díra jak dop*dele a že by dopravní služba /i česká/ čmajzla něco z balíku takovým způsobem se mi nezdá. To už je jednodušší balík ztratit.

Tak ono buhvi jak to bylo, treba podle ty zpravy vubec nevime, jestli byl balik od posty poskozen (mela sepsat reklamaci na poste) nebo ne (mela zabalit, jak to prislo a vratit do 14 dnu bez udani duvodu).

Ještě tam chybí hlas lidu - "Ostatní zákazníci jsou šokováni"...

a este k tomu, ze volaju po prisnom potrestani (chudak babicka) so samozrejmou anketou