Neuznání záruky z důvodu používáni baterii nestejné kapacity!?
Měl bych dotaz za kolegu. Ještě v záruce u něj došlo ke zničení digitalního fotoaparátu (prohořelý plošný spoj a rozteklý plast v okoli ZAP. tlačítka. Je to nejspíše na odpis, ale vzhledem k poměrně vysoké ceně chtěl uplatnit záruku. Bohužel ve foťáku měl 3baterie AAA 600mA a jednu AAA 1000mA. Prodejce mu okamžitě záruku zamítl,z důvodu, že tam neměl všechny baterie stejného výrobce a kapacity, že důvod závady jsou právě ty baterie s různou kapacitou. Osobně si myslím, že je to nesmysl. Rád bych ale věděl názor někoho fundovaného:
1. můžou takovou paseku nadělat baterie nestejné kapacity ?
2. je to důvod k odmítnutí záruky ?
3. pokud né, jaký je postup, když prodejce záruku odmíta poskytnout ?
děkuji
Důkladně bych prostudoval manuál a pokud tam není výslovně uvedeno,že se nesmí různé baterie používat,bránil bych se.Jestliže totiž prodejce prokazatelně neproškolí kupujícího,tj.neseznámí ho s obsluhou buď osobně při prodeji nebo dodáním návodu,zodpovídá za způsobené škody on.
Tak tohle bys prokazoval jedině podepsaným protokolem o proškolení. Takže jedině ten manuál, to je berná mince.
Proč já?Ten protokol by musel předložit prodejce,že mě proškolil,jinak to nedokáže.A ve většině prodejen ti výrobek ani nevybalí z obalu,natož aby předvedli obsluhu,pokud na tom netrváš.
Nemá v ČR výrobce přímo autorizovaný servis který by ti mohl reklamaci uznat bez toho, aby se do toho míchal prodejce? Myslím, že někdy to jde, pokud ano, stačí jim foťák poslat bez baterií.
Elektřině nerozumím, jako laik jsem se ještě s tímto požadavkem nesetkal. Vždy byla určena baterie typu AAA, AA ...., nebo celkové napětí, pokud přístroj umožňuje napájení adaptérem. Jako nelogické se mi to jeví i z toho důvodu, že např. při reklamaci elektřiny v autě, by přeměřili články a pokud by některý vykazoval nižší kapacitu by reklamaci neuznali. Totéž u baterií ve výrobě spojených do akupacků by mohli bazírovat na nestejné kapacitě jednotlivých článků.
Žádal bych po prodejci písemné vyjádření s detailním zdůvodněním neuznání reklamace (což je při neuznání reklamace povinen) s tím, že jdu za soudním znalcem a budu požadovat náhradu za znalce, čas, cestovné a vícenáklady spojené s reklamací.