Na spodní straně není žádný štítek? Pokud ne, není štítek schovaný pod baterií?
Pochop, že když nenapíšeš vůbec nic, tak se těžko radí.

Obecně pro zařízení s Androidem
Musíš mít účet na google.com a v nastavení zařízení mít tento účet
aplikace se instalují přes google play
aplikace se odinstalovávají přes nastavení / správce aplikací

A jestli tam půjdou nainstalovat Windows? Bez uvedení typu se poradit nedá.