dovolím si vysvětlit (což dělám jen výjimečně, protože to strašně žere čas): sítí, routerem apod. to být nemohlo, protože ostatní služby fungují, ergo je problém na aplikační vrstvě. V takovém případě je třeba diagnostikovat, zda nefunguje pouze jmenná část SMB, nebo zda nefunguje celý. Dále se postupuje podle typu závady.