taky se mi stalo párkrát, že díl "nebyl" (pamatuju se na 2 případy desek D630/D630C s nvidia grafikama v prodloužené záruční lhůtě kvůli jejich materiálové nedostatečnosti) - ale to jsou jednotky případů ze stovek. A zrovna CPU se moc nelámou, takže mít je na kždém skladě je ekonomicky nesmyslné, nakoupit je u třetí strany dellovská servisní organizace nemůže (protože to je taky smluvní partner).

Ale třeba silver a gold support u serverů a storage fungují na jedničku. edit: pamatuju se, že jsem cosi zásadního řešil se SANem (což rozhodně není masovka pro dolních 10 milionů), v noci o víkendu a nebyl problém sehnat zkušenou podporu, během cca 40 minut popsat a identifikovat problém a za 90 minut problém vyřešit.