Nejprve vyloučit softwarový problém, to znamená připojím externí klávesnici. Funguje tak jak má? Když ano, tak je vada v té v notebooku (přípojný kabel ke klávesnici, vadný kus, atd...). Když nefunguje ani externí, tak nějaký program přepisuje scan códy kláves - odvšivit PC.