Modrá smrt
Dobrý den, mám cca půl roku starý notebook Lenovo ThinkPad - I5, 4GB ram, 740M.... A ze začátku se mi stávalo, že jsem míval modrou smrt, po několika aktualizacích atd... to bylo všechno v pohodě. Ale asi po 5 měsících mi u videa na YT hodil Modrou smrt... KMODE EXPECTION NOT HANDLED. A já se ptám jakej je to problém?
923626370
516546088
Tady jsou odkazy, na kterých jsou chyby... Předem děkuji za odpovědi a za radu :)
stahovat dmp se mi nechce.
stáhni si nirsoft bsod viewer, zaostři na sloupec "caused by driver".
Nějak nemůžu najít kde ho stáhnout.
https://www.google.cz/search?q=nirsoft+bsod+viewer
používat k vyhledávání seznam není nejlepší nápad.
ntoskrnl.exe
máš smůlu, ten to není.
budeš muset prozkoumávat screen bsod dál, raději několik z více případů - kterých souvisejících ovladačů se to ještě týká.
pokud nejsou další ovladače označené, vypadá to na hw vadu :(
taky můžeš trochu pogooglit s názvem/kódem bsod:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/ha rdware/hh994433%28v=vs.85%29.aspx
Tak nic moc jsem nenašel. V tom screen bsod se moc nevyznám. A tak se ptám, jestli to nemám dát rovnou na reklamaci nebo ještě počkat? Jestli se mi to bude opakovat... Protože notebook zatím jede bez problému. Nebo ještě dál to sledovat. Notebook je v záruce ještě něco málo přes rok. Vyreklamují mi to? Nebo s tím budou mít problémy, když jim řeknu, že mi to spadlo do modré smrti?
Počítej s tím, že při reklamaci udělají nejprve automaticky obnovu systému z recovery, aby vyloučily vliv zabordelenýho systému (jak jsem psal, předinstalovaný systém nemá důvod padat do modré smrti, leda kvůli HW závadě) a pak to budou chvíli testovat a pozorovat. No a pokud jim to spadne, tak reklamaci uznají. Pokud ne, reklamaci neuznají.
Jen mě teď napadlo - nezahrnuls mezi aktualizace, které jsi prováděl, taky nové ovladače? Pokud ano, doufám že jsi je stahoval ze stránek výrobce notebooku. Pokud ne, můžou být pády způsobeny právě nesprávnými ovladači. A stejně - ne vždy platí, že nejnovější ovladače jsou nejlepší. Objevují se případy, kdy nová verze ovladačů obsahuje nějaký chyby a proto je lepší řídit se zásadou "Když to funguje, tak na to nešahej".
Když to funguje, tak na to nešahej. Přesně tímto se řídím. A proto aktualizace grafiky atd. nedělám. Jediné aktualizace mám od Windowsu. Jiné nedělám.... Ještě mám jednu možnost. Můžu udělat aktualizaci na windows 8.1 a aktualizaci grafiky a všeho co tady mám. Mám tady program od Lenova, kterej mi dává taky aktualizace. nVidia mi taky dává aktualizaci. Ale jak říkám, když to funguje, tak se do toho prostě nehrabu a jsem spokojenej. Ale ted když mi to spadlo, tak to bylo divný a nejsem si vědom žádné aktualizace, maximálně aktualizace windowsu. Akorát prostě nevím, jestli to dát na reklamaci nebo ne. Abych po záruce nezjisitil, že je to HW problém, třeba deska nebo grafika. Ale je divný, že kdyby to byl nějakej velkej problém, tak mi ten notebook nejede. Jede v pohodě, ale opravdu nevím.
Ještě jedna otázka.... kdybych měl udělat ty aktualizace windowsu, tak mám udělat prvně aktualizace grafiky a potom Windows nebo windows a potom grafiku? A ještě... Jde udělat obnovení systému ve windowsu 8.1?
Ale fuj! Ovladače se aktualizují pouze a zásadně ručně! Žádným takovým programům nevěř. Myslíš, že akualizátor od nVidie bere v úvahu Tvůj typ notebooku a nabídne Ti odpovídající aktualizaci od výrobce notebooku? Nějak si to nedokážu představit, že by tohle dělal. Spíš tam flákne (nebo Tě upozorní) na obecný ovladač. A ten samozřejmě s grafickým čipem v notebooku nemusí správně komunikovat, protože výrobce notebooku si většinou ten čip "obalí" svým rozhraním a dle něj patřičně upraví i obené ovladače. Záleží na rozsáhlosti a typu úprav, někdy to fungovat může, ale nemusí.
Na Tvým místě bych udělal recovery, na ovladače nešahal, maximálně můžeš nahrát update od MS (ale ne ovladače!) a pokud to spadne, okamžitě reklamoval.
K update na Win 8.1 Ti nic neporadím, mám Win7 a osmičkám se vyhýbám uctivým obloukem.
Do recovery se mi moc nechce... Nestačí náhodou obnovení do továrního nastavení? Samozřejmě, že zálohu jsem si udělal, ale to bude to samé jako kdybych to obnovil do továrního nastavení...
Tak to zrecoveruj do továrního nastavení.
zrecoveruju a? Mám něco aktualizovat nebo jak? Mám čekat co to bude dělat? Ale abych pravdu řekl, tak se mi do toho vůbec nechce
Tak to můžeš pozorovat tak, jak to je a když se objeví chyba, odnést do servisu. Tam stejně udělají obnovu z recovery a chvíli tu budou pozorovat oni. A když to bude fungovat (čili problémem byly zabordelený Windows), můžou Ti naúčtovat poplatek za neoprávněnou reklamaci.
Když to obnovíš Ty sám a bude to fungovat, OK. Když to po obnově fungovat nebude, budeš na 100% vědět, že reklamace je oprávněná.
Jak se spouští obnova z recovery partition se dozvíš v návodu k Tvému notebooku. Většinou je třeba těsně po startu zmáčknout nějakou klávesu.
Po obnově nahraj maximálně updaty Windows, nic víc. Na ovladače nešahej!!
Víc už k tomu nemám co dodat. Vyber si, je to na Tobě.
Díky za parádní odpověd
Zatím to budu pozorovat takhle, jak to je... A když to znovu spadne, zkusím recovery a budu pozorovat co se stane...Přece jen to mám ještě víc jak rok v záruce..... Tak to jsem opravdu nečekal, že můžou ještě něco naúčtovat. Nevíte kolik by to mohlo tak být? To fakt nechápu, zloději.
Ono to už teď není asi tak horký:
http://www.epravo.cz/top/clanky/kdo-hradi-naklady- neopravnene-reklamace-74743.html
Ale kolega z bývalé před cca 10 lety něco reklamoval (už si nevzpomínám co) a platil něco přes 200 Kč, protože to zařízení fungovalo, jen bylo nějak blbě nastavený nebo co. Na detaily už si nevzpomenu, ale přes dvě kila za neoprávněnou reklamaci to fakt bylo. Byla to prý úhrada ceny za dopravu k výrobci a zpět.
Tak to zase není tak strašný... Ale naštve to.. Jinak moc díky za pomoc.
Tak se sem zase vracím. Mám další problém, není to asi žádným BSODem, ale i tak se zeptám. Když jsem chtěl notebook vypnout, tak jsem normálně kliknul na vypnout. Všechno šlo normálně, ale potom? Normálně se vypne obrazovka a po chvíli se notebook vypne. Ale ted to trvalo asi 10 minut a notebook se prostě nechtěl vypnout, tak jsem to musel řešit podržením tlačítka na zapnutí. Strašně by mě zajímalo, čím by to mohlo být. V protokolech to píše tohle... Služba Zjišťování interaktivních služeb byla ukončena s následující chybou:
Nesprávná funkce.
Ale radši sem dám všechno
995243310
Díky za rady
Nevím, netuším, v životě jsem tuhle chybu neviděl.
Pokud to udělalo jen jednou, nevzrušoval bych se tím.
Pokud jsi dostal notebook s předinstalovaným systémem, tak to rozhodně nebylo v pohodě! To bych okamžitě reklamoval.
Pokud jsi instaloval systém Ty, nemáš ho kreknutý? Nezapomněl jsi instalovat nejprve ovladač základní desky?
Mimochodem - jaký máš Windows?
Při té chybě to spadlo na jádře Windows (ntoskrnl.exe), což je taky hodně podezřelé - taky ukazuje to nejspíš na HW problém.
Neměl sem to často... jednou za čas se prostě stalo, že jsem měl Smrt.... Po aktualizacích to bylo všechno v pořádku... nikdy se mi to nestalo... Mám Windows 8
Po jakých aktualizacích?
Leze to z Tebe jak z chlupatý deky...
Systém byl předinstalovaný. Snad všechny co byly ne? Na to jsem se už taky ptal na Fórech... Třeba BIOS, Grafika, HDD atd.... už si nepamatuji jaké všechny tam byly.
Pokud byl systém předinstalovaný, nemá to co padat do modré smrti, ať tam máš aktualizace nebo ne!
Zkus si otestovat RAMky - programem Memtest86 nebo GoldMemory (stáhneš ISO -> vypálíš -> nabootuješ -> necháš běžet na víc průchodů, ideálně přes noc).
Ok díky... dnes přes noc nechám běžet. A kdyby to nebyla RAMka, co by to ještě mohlo být?
Třeba základní deska.
Pokud by RAM byla OK, zkus obnovit systém z Recovery (jak na to zjistíš z návodu k notebooku).
nedá mi to...