Dobrý den, rád bych se informoval o jedné záležitosti ohledně reklamace mobilního telefonu.

Dal jsem mobilní telefon na reklamaci do obchodu kde jsem jej koupil, po dvou týdnech mi telefon vrátili zpět s tím že už se na něj nevztahuje záruka jelikož na zařízení byl proveden neautorizovaný zásah, když jsem žádal o důkaz, odmítli mi jakkoli vyhovět. Poprosil jsem tedy at mi mobilní telefon ukáží abych si jej mohl prohlédnout. Telefon byl v ještě horším stavu po neuznané reklamaci než když byl na reklamaci přijat (poškrábaný, špinavý, špatně slepený). Samozřejmě jsem telefon nepřevzal a požadoval jsem opravu toho co napáchali při reklamaci. Bylo mi řečeno že telefon už není v záruce a že je to "nezajíma v jakém stavu v tomto případě pošlou reklamovanou věc".

Rád bych se zeptal jak mám postupovat v tomto případě, mám záznamy - fotografie, že telefon měli rozdělaný, tudíž s ním manipulovali a opětovné zakrytování (zadělání) telefonu neprovedli tak, jak každý očekává.

Děkuji, s pozdravem

Vyhnánek.