Dolezite je vediet, ci nejde len Internet, alebo nejde ani ping na router (gateway).
Ak pojde ping na router, vyskusaj ping na www.google.com.
Ak to nepode vyskusaj ping na ne nejaku IP adresu v Internete.
Ak to pojde tak, mas problem s prekladom nazov/IP adresa. Toto riesi DNS.
Vyskusaj potom nejake ine DNS servery.
Ak je tam instalovany nejaky firewall/anti-program, treba preverit ako naraba s poziadavkami na DNS.