Podle mě s tím moc nic nenaděláš. Dle mého názoru bude problém v desce, tam tyhle problémy většinou vznikají.

Příště bych pro děti volil raději nějaký tablet od známějšího a hlavně ověřeného výrobce. Jako příklad uvádím Gogen. S jejich tablety mám pozitivní osobní zkušenost.

Na Tvém místě bych se pokusil kontaktovat prodejce s odvoláním na první email, který jsi psal a žádal o vrácení peněz.