Nefunguje internet při připojení routerů

Dobrý den.
Do panelákového bytu je internet zaveden utp kabelem /rj45,rychlost cca 24 Mbit/s .Sít je mezi panelákama tažena optickým kabelem.
Při připojení kablu od providera do sítovky na stolním PC není problém.
Byl koupen na doporučení providera router LB-LINK BL-WR1100,byl od nich nastaven aby se jejich kablík zapojil do wanu a pak nějakej port routeru spojit s PC sítovkou přibaleným kablem.Nastavil DHCP na automat a internet má fungovat jak na stolním PC tak má šířit wifi po bytě.
Jelo to prvně velice špatně,načítání stránky třeba 3 minuty,pak už vůbec,přitom centrum sítových připojení nic nehlásil,žádný žlutý vykřičník.
Když se vrátí původní připojení-kabel rovnou do PC internet jede.
Roter byl vrácen jako špatný a objednám jiný a to TP-LINK WR841N .
Opět byl router nastaven u providera-aby se jen jejich kablík zapojil do wanu a pak nějakej port routeru spojit s PC sítovkou přibaleným kablem.Nastavil DHCP na automat.
Opět to samé nejde se připojit na internet.Když se vrátí původní připojení-kabel rovnou do PC internet jede.

Zkušel jsem přes přibalené CD nastavit router znovu-nic.Zkoušel jsem nastavit router přes adresu 192.168.1.1- nic.Zkoušek jsem i klonovat MAC adresu-nic.Zavolal jsem k tomu následující den známého,ktery se vyzná lépe,sdělil mi,že zapojený je to dobře a že PC komunikuje s routerem,ale nejde spojení mezi routerem a sítí.
Vzal jsem stolní PC ke kterému se nejde v daném bytě připojit přes routery,ale pouze přímo kabelem providera do sítovky do jiného paneláku,ktery je taky připojen ke stejné síti.V tom bytě je router nastaven providerem a na něj připojeno PC.Odpojil jsem tedy to PC a připojil tam PC donesené,dal v centru připojení DHCP na automat a PC fungovalo.
Tímto jsem vyloučil chybu na straně PC.

Odpojil jsem router daného bytu,zapojil router z bytu,kde bylo spojení nefunkční,nastavil jsem ho na ip adresu daného bytu plus ostatní nastavení -VŠE FUNGUJE,INTERNET I WIFI.
Vychází mi z toho tedy,že je něco špatně se sítí providera v paneláku,kde nelze připojit PC přes routery,ale pouze jejich kabel rovnou do PC.
Co mužou mít špatně?Nebo co jestě mužu já vyzkoušet?Děkuji.
Rozhodně tam zítra jdu,at si zkontrolují svá zařízení,že se domnívám,že chyba je u nich.Oni si učtují 700Kč za hodinu,když si je někdo pozve domu