pamět RAM správně není vydět v PC

Dobrý den,
prosím o radu mám win.7 64bit ram 2x2gb jsou kit dále +1gb je( 5gb) vše od Kingstonu stejná frekvence z.deska podporuje až 16gb dvoujádro ramky jsou funkčí postupně odskoušeny deska má 4 sloty taky po jedné odskoušeny po jedné ramce to ukazuje správně ale dohromady to vždy ukáže jen 3gb PC je koupen od neznámého člověka takže PC neznám a nestavil co se dá s tím dělat ? děkuji za jakoukoliv radu.