Nehraje mi sluchátko od telefonu

Prosím nevíte někdo co s tím? Mám nový telefon necelý 4 dny, před tím mi v pořádku hrála obě sluchátka, ale včera mi přestalo hrát jedno, hraje hrozně moc ztišeně a je jakože nečistý zvuk. To druhé hraje v pořádku. Nejdřív jsem myslela, že mi odešli sluchátka, ale poté co jsem vyzkoušela moje nové co jsem dostala k telefonu, zjistila jsem že je tam stejný problém. Přijde mi jako blbost aby mi odešel jack po tak krátké době co ten telefon mám. Nechci reklamovat celý telefon jen kvůli tomu, že mi nejde sluchátko. Nevíte někdo co s tím? Děkuji za rady!