1) Dají dobropis, který můžete ihned vyměnit za hotovost.
2) Nesmí, hádejte se. Samozřejmě zboží nesmí být poškozeno a musí být funkční.
3) Většinou se ptají pro zvědavost, ale ze zákona důvod uvádět nemusíte. Něco si vymyslete, že Vás to zklamalo a nenaplnilo očekávání. Moje oblíbená formule - za tyto peníze se cítím okraden.

Vracel jsem minulý týden telefon a zítra - bohužel - vadný notebook.