Znám heslo do nastavení routeru, přesto mě tam nepustí

Zdravím. Vím, že tyhle věci zde řešíte často, ale moc se omlouvám, že ze otravuju, ale mám problém. Moje IP adresa je 213.192.31.xx a dneska jsem mluvil s chlápkem, který mi dělá internet. A dostal jsem od něj heslo i login do Nastavení routeru, protože si chci otevřít NAT. Ale když tam zadám všechno správně (samozřejmě), tak mě to stejně nepustí a napíše mi to "invalid credentials". Samozřejmě vím, co to v překladu znamená. Ale co to znamená prakticky pro mě? Děkuji, přeji hezký den.