Pomalá rychlost internetu - příčina známá - ale co s tím?
Zdravím,
Bydlím ve vesnici v okolí Ostravy a je zde v podstatě jeden jediný použitelný poskytovatel internetu. Platíme za 10Mbit/s, avšak reálné maximun je okolo 8-9Mbit/s což je ok. Problém nastává v odpoledních a večerních hodinách kdy rychlost klesne na nepoužitelných 1-2Mbit/s (občas okolo 9té večerní 0,5-1Mbit/s). Provider mi sdělil že služba je agregovaná, tedy sdílená až 1:50. A tak v mezní situaci, kdy všech 50 klientů plně zatěžuje přístupový bod, se může stát, že rychlost 10Mbit/s se vydělí 50 - což je 0,2Mbit/s na jednoho klienta. Samozřejmě tato situace málokdy nastane. Realita je taková, že si provider , předpokládám za účelem zisku, nabral co nejvíce klientů a rychlost 1-2Mbit/s je v odpoledních a večerních hodinách každý den. Chci se tedy zeptat jak byste řešili takovouto situaci. Napadá mne jen změna providera, avšak v našich Pr*elkovicích není na výběr. Souseda napadlo požadovat slevu na ceně za službu, jako kompenzaci za hodiny a hodiny s nepoužitelným internetem, za který platíme. Je něco takového možné? Děkuji
No, pokud máte v podepsané smlouvě zmínku o agregaci 1:50, asi s tím nic neuděláte, podepsali jste to, čili jste s tím souhlasili.
Pokud tam ta zmínka není, určitě bych to s tou slevou zkusil. Ale hlavně bych poskytovateli ve chvíli zpomalení okamžitě volal, psal, klidně i vícekrát denně. Je pravděpodobné, že ho to za chvíli přestane bavit a v podstatě mohou nastat dvě možnosti:
1. poskytovatel se naštve a odřízne Vás, co si stěžujete
2. poskytovatel se naštve a posílí k Vám linku
Když si budeš stěžovat jen Ty, pravděpodobně nastane varianta č. 1. Ale - čím víc Vás bude, tím je pravděpodobnější varianta 2.
Ve smlouvě není přímo psaná agregace ale odvolavaji se v ní na informace o placeném tarifu na své webové stránky, na kterých je agregace zmíněná(což mi příjde úplně ujeté, obsah webu se dá kdykoli měnit). Vyjádření providera je, že nabízí AŽ 10Mbit/s, takže i to ho*no co se dostane ke koncovému zákazníkovi do toho spadá. Vstupní poplatek byl tuším dva nebo tři tisíce, je to dva a půl roku zpět, ale posledního půlroku je rychlost ve večerních hodinách příšerná(včera například celý večer nebyl ani ten 1Mbit/s). Zkrátka asi si nabrali hodne klientů a linka to nedává(46klientu - agregace 1:50). Provider není místní občan ale velká firma z ostravy, takže na budku taky nedostane :D jak zde někdo zmiňoval.
Hmmm, tak to se slevou asi nepořídíš. Zbývá tedy to, co už jsem psal - sehnat co nejvíc lidí, kteří budou poskytovateli denodenně volat či psát a stěžovat si na pomalý internet. Také pravidelné návštěvy v sídle poskytovatele s papíry o měření rychlosti nejsou k zahození. Chce to jen vydržet.
Jestli vám nabízí 10Mbps a má downlink také 10, tak to už je fakt na přesdržku.
Rychlost připojení k internetu je 10 Mbps/10 Mpbs nebo 20 Mbps/20 Mpbs s maximální agregací 1:50. U nás je dostupná 10Mbps každopádně měl by to být up i down. Up je docela slušný i k večeru down je na pytel. Síť byla budována za spolupráce s Obecním úřadem, poptám se ještě tam jaké jsou možnosti připojení. Každopádně vím tedy jak postupovat dál v tomto boji. Děkuji tedyv za rady. Buďto to pořeším s nimi nebo najdu jiného providera nebo se pujdu zahrabat :D . Jsem zvědav na cíl co jsem četl na netu, že do roku 2020 by měl být v ČR převážně všude dostupný alespoň 30Mbit/s, tak třeba k nám přijdou časem i lepší provideři či lepší linka
.
Tak tos měl napsat hned. Myslím, že přes obec máte větší šanci, jak na providera zatlačit. Vše ovšem záleží na tom, jak zní smlouva (jestli nějaká byla) mezi providerem a obcí. Jestli třeba můžete vypovědět smlouvu a hledat si jiného poskytovatele, atd.
Jak moc se na tom podílel ten úřad to nevím(třeba to jsou jen babský kecy na vesnici :D), určitě tam zajdu a zjistím to. Když se něco zajímavehó dozvim a něco se podaří vyřešit, hodím sem report pro ostatní, kteří se budou podotýkat s podobným problémem.