Promiň plácáš nesmysly, já na reklamacích pracoval několik let a ještě pracuji. Je to vždy jen a jen o schopnostech a inteligenci zákazníka.
Když mu jde jen o opravu a nikoli jen o to aby docílil vrácení peněz tak prostě, když to jde a je to pro mě rychlejší jdu do toho oficiálního servisu.

A nebo jiný příklad z praxe - na reklamace přišel zákazník z reklamačním protokolem z oficiálního servisu elektroniky od SONY, že zboží zůstalo u nich a je neopravitelné a že mu můžeme vrátit hotovost nebo vydat nový kus. Předložil kupní doklad a dostal zpět peníze.
Každý autorizovaný servis si hlídá zda, je zboží v záruce či nikoli.