Ještě ten monitor opravdu zkus na jiným PC. Pokud jim to tam fungovalo, může to fakt zlobit jen Tobě, třeba je nějaká nekompatibilita (nebojánevímco) mezi grafikou a monitorem.
Pokud jim to zlobit nebude, peníze Ti určitě nevrátí - a možná je budou chtít po Tobě jako poplatek za neoprávněnou reklamaci.