podle ip adresy jsi nejspíš připojený přes kabel, co ti vede do routeru.

můžeš si vyčíst v routeru adresy pro připojení (wan setting) - buď statická ip nebo dhcp.
(poznámka: poznamenat routerovu mac adresu)
nastavit to stejně na pc/ntb, router odpojit a kabel přímo do pc. pokud nemá provider připojení vázané na mac, bude internet fungovat.
(poznámka: některé síťovky umí v advanced zadat jinou mac adresu - tu z wan routeru)
teď provést test rychlosti: když je furt nízká, poslat screen nebo odkaz na výsledek providerovi, ať s tím něco dělá.
jestliže bude rychlost normální, najít doklad od routeru a reklamovat ho.