Tlačidlá by mal ovládať program pcdlauncher.exe
http://en.community.dell.com/support-forums/laptop /f/3518/t/19394795
Nájdi ho a na skúšku premenuj (pridaj jedno písmeno) aby nefungoval. Ak sa nebude dať, skús v núdzovom režime systému. V odkaze vyššie riešili opačný problém.