Co se týká ČP, použil bych balík do ruky + pojištění v příslušné hodnotě + příplatek za "křehké", pokud chceš. Balík do ruky nahrazuje dřívější obchodní balík = potvrzení o doručení, doručení do 24 hodin, sledování apod.

Co se týká bodu 1, to neporadím. Ale rozhodně bych tam napsal, že to posíláš na základě vyjádření oddělení, napsal tam s kým a kdy jsem o tom mluvil, případně jestli máš vyjádření mailem, tak vytisknout a přiložit mail.