Reklamace notebooku, odeslání přes Českou poštu (?)
Zdravím, bratr si pořídil notebook na splátky, ale výkon mu nevyhovuje, rozhodl se si připlatit pár tisíc za výkonnější verzi. Z e-shopu kde nakupoval volali, má odeslat balíkem notebook zpět na reklamační oddělení a přiložit dopis, kde bude písemné odstoupení od smlouvy a požadavek na výměnu notebooku za jiný (zřejmě i nějaký požadavek na změnu úvěru?).
Měl bych pár otázek
1.) Mám odstoupení od smlouvy a žádost o změnu produktu/úvěru napsat na jeden papír nebo to rozdělit na dva?
2.) Jakou nejbezpečnější službu České pošty k reklamaci využít? Zase ať to nestojí 300,- :D Cenný balík? Nebo existuje nějaký doporučený s dodejkou?
Reklamuju přes poštu poprvé, takže nevím jak postupovat a bratr si to sám zařídit neumí 
Díky za případné info
Co se týká ČP, použil bych balík do ruky + pojištění v příslušné hodnotě + příplatek za "křehké", pokud chceš. Balík do ruky nahrazuje dřívější obchodní balík = potvrzení o doručení, doručení do 24 hodin, sledování apod.
Co se týká bodu 1, to neporadím. Ale rozhodně bych tam napsal, že to posíláš na základě vyjádření oddělení, napsal tam s kým a kdy jsem o tom mluvil, případně jestli máš vyjádření mailem, tak vytisknout a přiložit mail.