Zdravím, bratr si pořídil notebook na splátky, ale výkon mu nevyhovuje, rozhodl se si připlatit pár tisíc za výkonnější verzi. Z e-shopu kde nakupoval volali, má odeslat balíkem notebook zpět na reklamační oddělení a přiložit dopis, kde bude písemné odstoupení od smlouvy a požadavek na výměnu notebooku za jiný (zřejmě i nějaký požadavek na změnu úvěru?).

Měl bych pár otázek
1.) Mám odstoupení od smlouvy a žádost o změnu produktu/úvěru napsat na jeden papír nebo to rozdělit na dva?
2.) Jakou nejbezpečnější službu České pošty k reklamaci využít? Zase ať to nestojí 300,- :D Cenný balík? Nebo existuje nějaký doporučený s dodejkou?

Reklamuju přes poštu poprvé, takže nevím jak postupovat a bratr si to sám zařídit neumí
Díky za případné info