Oprávněnost reklamace - záruka,zákony,stratégie
Mohu nastoupit k firmě na místo technika řešícího oprávněnost reklamace na elektro zařízení,jež jsou součástí nějaké stavby.
Nevíte prosím o nějakém českém zdroji informací,týkající se této problematiky?
Počínaje hiearchií předpisů - obchodní zákoník až podnikové předpisy (reklamační řád) a konče stratégií - dokumentace závady a odpovědnost dodavatele a výrobce elektrozařízení.
Nebo jaké máte vlastní zkušenosti k této problematice?
Bobo
Jaký trend převažuje v komunikaci mezi dodavatelem a odběratele?Znám přístup, že každá strana jedná jen a jen za sebe a maximálně využívá znalosti práv vyplývající ze zákonů.Ve sporu se nesvěřují a nesnaží o dohodu.Důležitý je jen a jen vybojovaný výsledek.Opačným přístupem je to, že si strany průběžně vyměňují informace o problému.Na jednu stranu tak dodavatel přizná určitý nedostatek a tím slabost, na druhou stranu může získat víc informací o využívání svého díla.Myslím, že tyto dva pohledy na řešení jsou i v jiných oblastech života.
Já se obvykle hlásím k tomu druhému způsobu.
Bobo