Asi před dvěma týdny jsem řešil podobný problém - nešel mi přijmout příchozí hovor a po skončení hovoru nešel hovor ukončit - zavěsit.

Stáhl jsem aplikaci na test proximity senzoru:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiledirection.proximitysensorreset&hl=en
A zjistil jsem, že senzor funguje.

Řešením nakonec bylo nainstalovat jinou aplikaci Telefon (problém způsobovala předinstalovaná aplikace od výrobce Huawei).
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hb.dialer.free&hl=en