Nečteš návody.

ty si máš po koupi notebooku pomocí dodávaného SW vytvořit recovery média, která se použijí pro případ že umře HDD. Servis nemá většinou jak nahrát na vyměněný HDD odpovídající image, čistě proto, že jej nemá.

V případě, že jsi tuto proceduru neprovedl, je třeba kontaktovat zákaznickou podporu výrobce a média si nechat zaslat, někde za to chtějí manipulační poplatek.