Nechci strašit, ale asi servis. Mně se jednou stalo něco podobného a už jsem to nerozhejbal. Nepíšeš, jakou Lumiu vlastníš. Tak zkus tento postup (bacha, smaže to veškerá vlastní data!!):

Pokud se z jakéhokoliv důvodu do nastavení zařízení nedostanete, je možné provést hardreset také pomocí stisku speciální kombinace tlačítek. Nejdříve je třeba zařízení vypnout, následně najednou stisknout a držet tlačítka ztlumení hlasitosti (Volume Down), zapínání (Power) a spoušť fotoaparátu (Camera), dokud neucítíte telefon vibrovat, následně uvolněte tlačítko zapínání (Power) a držte jen snížení hlasitosti (Volume Down) a fotoaparát (Camera) na dalších 5 sekund.