Ahoj Miloši007, v takovém případě doporučujeme aktivovat na Vaší Galaxy S4 tzv. bezpečný režim. Ten aktivujete tím, že telefon vypnete a znovu zapnete. Potom při načítání systému přidržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti v okamžiku, kdy se objeví logo Samsung. V bezpečném režimu jsou blokované aplikace třetích stran a je k dispozici pouze tovární softwarová výbava.

Pokud se v bezpečném režimu Vámi popisované chování neprojeví, doporučujeme zálohovat z telefonu Vaše data a následně obnovit tovární nastavení. V opačném případě, kdy se Váš telefon bude projevovat stejně a příchozí hovor bude slyšet z reproduktoru i v bezpečném režimu, aniž byste ho aktivoval, kontaktujte prosím náš autorizovaný servis.

Nejbližší servisní středisko si můžete vyhledat pomocí následujícího odkazu, nebo můžete kontaktovat naši zákaznickou linku na telefonním čísle 800 726 786, kde Vám kontakty vyhledáme. http://www.samsung.com/cz/support/servicelocation/