Zkušenosti s reklamací u alza.cz?
Mám menší problém. Chci reklamovat svůj půl rok starý notebook (LENOVO), kde mi začala nejspíše zlobit grafická karta. Jenže problém je ten, že zatím nemůžu najít doklad, který jsem obdržel, když jsem si obj. přebíral.
Nemáte někdo zkušenosti, jestli je to problém? Když se přihlásím přes email na stránkách alza.cz, tak tam daný notebook mám a mohu u něj i kliknout na reklamovat, takže logicky stačí, že by se podívali do systému a viděli, že opravdu mám notebook od nich. A nebo jsem naivní a celé to není tak jednoduché, jak to vypadá?
Děkuji za odpověd.
Pokud se nepletu ntb má SN číslo spárovano s objednávkou.
ano, staci kliknut, vyplnit formular, vytlacit a zaniest na pobocku
Ahoj, doklad vůbec nepotřebuješ. Osobně ti doporučuji notebook reklamovat přímo přes servisní středisko Lenovo Services, které ti zajistí bezplatné vyzvednutí notebooku k reklamaci a po opravě jej na své náklady doveze až k tobě domů (ve směru tam to zajišťuje pošta, zpátky jde zásilka přes DPD).
Kontaktuj tedy Lenovoservices.cz na tel. čísle 800 702 703 a tam ti řeknou více. Budou potřebovat znát jen tvé sérové číslo. Pokud se jedná o záruční opravu, vše hradí Lenovo. Více informací můžeš nalézt v tomto článku - http://www.lenovoblog.cz/2015/03/jak-reklamovat-no tebook-rady-ideapad.html
Vojta, Lenovo Ambasador
Všetky doklady o zakúpení (faktúry) máš vo svojom profile na alza.cz. Stačí si ju stiahnuť a vytlačiť.