Já nevím jestli to platí i v dnešní době zlodějského kapitalismu, ale při reklamaci, což toto evidentně je, by měla firma, možná obchodník, který si to pak s firmou vyrovná, uhradit i náklady související s reklamací, které doložitelně vynaložil postižený, do čehož by mohlo patřit i toto.
Zeptal bych se na sdružení ochrany spotřebitele, pak reklamace, ovšem nedat z ruky a domluvit se na úhradě těch šílených pálek za záchranu dat a na firmě co to provede.
Ps: možná jsem naivní.