externí USD disk nenačítá z portu USB 3.0, port 2.0 funguje

Zdravím,
před pár dny mě přišlo nové PC, mám jen jeden menší problém.

moje skříň: http://www.czc.cz/nanoxia-deep-silence-3-antracite /161099/produkt

na předním panelu mám: 2 x USB 3.0 / 1 x USB 2.0

doma používám dva flash disky 3.0 (64 / 32 GB), vše funguje bez problémů, ze všech portů.
poté mám také externí USB disk Samsung USB 3.0 (2 TB), který mám na fotografie a filmy, disk mě z nějakého podivného důvodu funguje (načítá ve W10) pouze v USB 2.0 portu, když ho zapojím do zbylých dvou USB 3.0 portů, vůbec se nenačte. jinak disk funguje, když zapojím do TV - vše jak má být.

ano, mohu jednoduše používat onen jeden port pro USB 2.0, ale docela by mě zajímalo v čem by mohl být problém, popř. zda-li by by nějaké možné řešení. přeci jen když už mám trojkové USB, tak bych ho rád využil :)

Díky