když obnovuješ do výrobného stavu z recovery je potrebné vyformátovať a kompletný reinstal, ne "zachovať súbory" a podobne. s tým že ale vopred si osobné súbory presunte na vymenitelné médium (USB stick, a podobne) po obnovení ak nefačí tak poslať do aceru, ak ste už obnovili úplne, tak už nieje potreba.