Není tomu tak. I prodejci doporučují reklamovat přímo v servisním středisku výrobce. Pro příklad uvedu právě CZC, kde autor nakupoval, kontakt na servis lenovo mají zde - www.czc.cz.

Záruka je vedena elektronicky a je možné si ji ověřit na stránce support.lenovo.com, takže ani není potřeba k notebooku přikládat fakturu. V případě, že bude potřeba vrátit peníze, servis vystaví dobropis, který stačí podepsat a doručit prodejci. Ten má po doručení ze zákona povinnost zařízení vyměnit za stejný či lepší model, nebo právě vrátit peníze.

Tím, že využije přímo možnost poslání notebooku do oficiálního servisu Lenovo se zkrátí reklamace o několik dnů, kdy má notebook u sebe prodejce. Servis zvládá zařízení reklamovat do 15 dnů, dalších 15 dnů bere jako rezervu pro prodejce a přepravu.


Vojta, Lenovo Ambasador