Servis je vztah mezi prodejcem a servisem a tebe jako třetí strana - zákazník, absolutně nezajímá jaké problémy a procesy mezi sebou maj. Tebe zajímá pouze a jen prodejce a ten ti "problém-závadu" potvrdil. Tudíž už je to na prodejci jak se zachová, jestli vrátí peníze, dá nové zboží, nabídne jiná kus, nebo stávající vadný nechá opravit.