Pán z technické podpory říkál: "Tím, že je v okolí hodně wifin (já jich "vidím" 9), může signál kolísat a vypadávat, přepojím Vás na jiný kanál, ale nemusí to pomoci. Potřebujete lepší router nebo být na kabelu. Ten náš, co si budeme povídat, není nic moc."

A ještě mi poslal tento e-mail:

Vážený pane
Dle domluvy vám posílám návod na změnu kamálu wifi.
Nejprve si stáhněte do Vašeho počítače program pro kontrolu vytíženosti jednotlivých WiFi kanálů, např WIFI-scanner:
http://www.slunecnice.cz/sw/wi-fi-scanner/

Tímto programem zjistíte který vysílací kanál není ve vašem bytě vytížen (1-13 , nedoporučuji 1,11 ani 13)

Následně přenastavte na nejméně vytížený vysílací kanál, podle následujícího postupu:
1. Připojte koncové zařízení (laptop, desktop) kabelem k modemu
2. Do adresního řádku internetového prohlížeče zadejte IP adresu modemu - 192.168.0.1
3. Zobrazí se stránka s výběrem jazyka, kde je třeba změnit položku "Country" na "Česko", položku "Language" na "Čeština" a následně potvrdit tlačítkem "Next"
4. Dále se Vám zobrazí stránka, kde vyplníte uživatelské jméno a heslo ve tvaru admin/admin a stisknete tlačítko "PŘIHLÁSIT"
5. Po přihlášení vyberte volbu "BEZDRÁT"
6. U položky "Kanál", zvolte nejméně vytížený kanál (nejvhodnější kanál zjistíte například pomocí programu WiFi Scanner)
7. Poté změnu kanálu potvrďte stisknutím tlačítka "Uložit"
V případě přetrvání potíží odpovězte na tento email, nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle 241 005 100 nebo 729 929 111 a společně vše prověříme.