Blackberry účet

Dobrý den.
Psal mi chlap na bazos že by vyměnil mobil za blackberry z10, tak jsem to vyměnil a všechno ukazoval jak jede a byl bezproblémový. Ukazal mi cestu do tovarního natsavení a jak na to klikl tak se mobil resetoval, a to resetovaní trvalo okolo pul hodiny, takže jsem jel s mobilem a mezitím než jsem dojel domu tak mobil byl resetován. tak jsemho zapl a udělal jsem si učet na BB ID a nechce se přihlasit. myslím si že potřebuju učet od něho nebo je to učet proti kradeži nebo něco. takže jsem zoufalý a nevím co ted, nikdy jsem BB nevlastnil takže mě nenapadá jak bych to mohl obejit jako třeba u android. Děkuju za všechny rady!