Ještě je možný, že ti schránku automaticky z důvodu neaktivity zrušili a někdo si ji pod stejným jménem zcela regulérně založil znovu. Zeptej se ještě na podpoře, jak dlouho je schránka založena-tuhle informaci by ti měli sdělit bez problému. Pokud je nově založena, máš smůlu a budeš se s tím muset smířit. Nebo na tento majl napsat a pokusit se domluvit s novým majitelem.
Stalo se mi jednou něco podobného v případě účtu na jednom fóru.