Ukradený seznam účet
Zdravím, byl mi odcizen Seznam účet, nějakým Chorvatem. Stihl změnit heslo na Steam, ale ten jsem naštěstí získal zpět. Bohužel podpora seznamu mi odmítá pomoci se získáním hesla, jelikož tím, že jsem si zakládal účet před 9 lety si už opravdu nepamatuji co jsem psal do kontrolních otázek.
Seznam prý neeviduje IP adresy což považuji za amatérismus, protože není vůbec divné se přihlásit a změnit heslo ze zahraniční IP.
Nevíte kam psát ? Helpdesk je slepá cesta a ty lidi snad neví ani co píší...
Každé odpovědi si cením.
Děkuji.
IP adresy eviduje prakticky jistě. Že to helpdesk neví, je věc druhá.
A nevíš teda kam se obrátit, když ne na helpdesk? :(
Můžeš zkusit jejich nadřízené. Ale na 99,9 % tě odkážou zpět na helpdesk.
Ta jejich technická podpora je zbytečnost nejvyššího kalibru
tak jsem aspoň napsal na obchodní sdělení.
Technická podpora je v poriadku a koná v záujme majiteľov účtov. Majiteľ účtu nedokázal vlastníctvo tohoto účtu ani telefónnym číslom (nemal ho v účte zadané) a ani "kontrolnou otázkou" - zabudol ju.
Takto by som mohol požiadať o zrušenie účtu "môjho kamaráta" s tvrdením, že už neviem aké telefónne číslo som zadával a že nepoznám ani kontrolnú otázku - teda že som to zabudol.
Nebuď naivný - v technickej podpore nepracujú žiadni blbci, ktorí rozdávajú prístupové údaje každému, kto sa k nejakému účtu hlási. Prístupové údaje si musel prezradiť nejakej osobe (najlepšiemu kamarátovi) a tá toho zneužila a zmenila ti prístupové údaje.
Navíc Seznam v poslední době se zabezpečením účtu vyloženě prudí, aspoň 3x už se mi stalo, že mi při přihlašování do mejlu vyskočila tabulka, ať si přidám telefonní číslo nebo mail kvůli vyššímu zabezpečení. Takže příležitost byla
A co má firma Seznam i s jejich čoklem společného, že jste měl špatně zabezpečený počítač, nebo jste se přihlašoval z nedůvěryhodného výpočetního prostředku/sítě? A že nejste schopen dokázat oprávnění k tomu účtu?
K tomu účtu jsem se přihlašoval naposled před rokem. Nikdy z nezabezpečené sítě (resp. pouze z mojí IP adresy, doma). Uznávám heslo jsem neměl nejlepší, každopádně je milion důkazů, že adresa je moje, mohu dokázat kopie co mi chodí (pořád) na další e-mail atp. Už jsem na všech službách nastavil větší zabezpečení, každopádně tento účet bych rád dostal zpět.
Ještě je možný, že ti schránku automaticky z důvodu neaktivity zrušili a někdo si ji pod stejným jménem zcela regulérně založil znovu. Zeptej se ještě na podpoře, jak dlouho je schránka založena-tuhle informaci by ti měli sdělit bez problému. Pokud je nově založena, máš smůlu a budeš se s tím muset smířit. Nebo na tento majl napsat a pokusit se domluvit s novým majitelem.
Stalo se mi jednou něco podobného v případě účtu na jednom fóru.
zdroj
To je odpověď z fóra nápovědy seznamu.
Není tam ale uvedeno, po jaké době schránku na tvrdo zruší(smažou účet) a dají k dispozici k nové registraci.
To máš jedno jestli natvrdo nebo ménětvrdo.
Maily jsou v hajzlu ale může požádat o obnovení.
Jestli mu ale byla adresa odcizena nemá šanci.
Je odcizena, už si posílal obnovení hesla na Steam a zaregistroval se (nevím proč) na Walmartu
Nemazou schranky. Pry z bezpecnostnich duvodu (info z Helpdesku).
S jakými právy k systému pracujete jako uživatel? Důkaz nemáte!
Aha takže je úplně jedno, že veškeré předchozí IP adresy byly z ČR a najednou IP z Chorvatska změní heslo ? Navíc mám nastavenou sekundární adresu kam se z té ukradené posílají emaily dál, to mi příde také dobrý důkaz. Teď budu vymýšlet složitější hesla (naštěstí tento účet není můj hlavní) ale stejně bych ho pořád rád dostal zpět