Třeba máš něco s klávesnicí(CapsLock,přehozené Z a Y apod.).Napiš si to heslo někam,kde ho uvidíš a pak dej jen Kopírovat a Vložit.
Odpověď na kontrolní otázku se snad nezapomíná,pokud to není číslo už propadlého dokladu.Třeba na seznamu je jméno matky za svobodna,jméno oblíbeného herce apod.To si snad vzpomeneš.Jinak jak radili ostatní-zkusit to zítra znova a pak kontaktovat podporu.