viz první dotaz: kdo to instaloval? jestli prodejce, může být posledním řešením obnova do továrního stavu.
jestli domácí samoadmin, budou to ovladače.

šlo o čistou instalaci w10, nebo upgrade ze staršího systému? v prvním případě chybí ovladače k desce, nebo pro starší hw ani nejsou dostupné.
ve druhém případě mohl být rozvrtaný už starší systém / učištěný k smrti, nebo opět chybějící ovladače.

"intel me" je ti nejspíš k ničemu, můžeš ho i ve správci zařízení zakázat.
řádově důležitější je "intel chipset inf update", který se musí nainstalovat jako první.