Nejsem si jist, ze pokud si smaze recovery, ze to bude nasledne problem pri eskalaci sporu (ten soudni znalec a soud pripadne). Ja bych recovery nemazal.

Jinak by bylo dobre vedet, co se stane, kdyz notas obnovi do tovarniho nastaveni, to muze udelat sam, od toho servis ani neni, ikdyz to casto resit musi za uzivatele. Jestli se vrati Win8.1 nebo tam zustane Win10?

Jinak pamet jde otestovat memtestem, disk jde otestovat utilitou od vyrobce disku, celkovy chod pocitace jde otestovat pres live CD Ubuntu, to jsou veci, ktere muze tazatel provest sam.

Jinak ale zasada je, ze problem je treba najit lokalne, proste najit treba video, ktere si tazatel stahne k sobe na notebook a ktere bude trhat ten obraz, jak tu popisuje. Pokud me by nekdo prisel reklamovat pocitac s tim, ze se mu trhaji videa pres internet (stream), tak bych na nej asi koukal, jako ze se asi jeden z nas naprosto zblaznil, takze pokud tazatel reklamuje toto, tak s servisu vubec nedivim, ze reklamaci odmita.