Zdravím,
přes ebay už jsem nakupoval hodně věcí, chodí mi kolem 5 balíčků měsíčně, vždy bez problémů. Teď jsem prvně narazil. Objednával jsem si z Číny věc v hodnotě cca 200 korun, 18. července ji prodávající odeslal s tím, že dodání bude 31. července až 17. srpna. Věci, které jsem objednával o pár dní později, mám už dávno doma, poslední dobou je průměrná doba dodání kousek přes dva týdny. Tenhle balíček bohužel nic. A teď dotaz, jak mám postupovat?
Nejdřív jsem psal prodejci zprávu, na tu nereagoval, tak jsem otevřel řešení případu, během 15 minut jsem od něj měl zprávu. Opravil do té doby nefunkční číslo pro sledování zásilky (překlep). Z něj jsem zjistil, že balíček 18. července opravdu odeslal, 20. července se změnil jeho stav na "Export security scan China Post (55 Days)" a tím to končí.
Jak mám teď postupovat? Zboží mi nedošlo, ale prodávající mi poskytl informace, které mohl, zboží odeslal a za nedodání může tamní pošta, ne on. Pochybuju, že by měli důvod balíček zabavit, jde o stočený kus gumy cca 2 metry * 5 cm * 1 cm.