Opravit mu to neopravím, ale napsal jsem mu, jak jednoduše a přesněji lokalizuje chybu i jak ji případně může odstranit. Na 90% to bude přehřívající se kabelový modem/router. Když jsem řešil svůj problém s podporou UPC, tak jsem měl dojem, že je asi vadný modem moc nepřekvapuje a i podle ohlasu na různých fórech jsem zjistil, že je to dost častá závada.

Edit: http://w.upczone.cz/viewtopic.php?t=4800&p=99423