Byla použita originální cartridge, nebo nějaká kompatibilní?
Jediné, co by se dalo v domácích podmínkách zkusit je právě její vyjmutí, aby se zjistilo, zda náhodou není na vině ona, ale pokud je v pozici, kde není přístupná, tak by to znamenalo alespoň částečně rozebrat tiskárnu.
Také bych ji zkusil odpojit od počítače (USB).