No tak pokračuj v pokusech,jak jsem napsal.Jiný konektor,třeba z jiné zástrčky WAN a LAN tam drží nebo ne?Jestli ano,je chyba v koncovce.Jestli ne,je chyba v zásuvce,čili jejich routeru a ať ho vymění.
A na poruchy připojení se snad můžeš zeptat i sousedů.Pokud nemají problémy,je chyba až u Tebe.